Si tu transferencia por SPEI no se refleja al instante, hay pasos sencillos que puedes seguir para rastrear y resolver el problema sin perder tu dinero.
Aunque el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) está diseñado para ser rápido y seguro, no siempre las transferencias se reflejan de inmediato en la cuenta de destino. Esto genera incertidumbre en los usuarios, pero existen medidas claras para verificar el movimiento y recuperar el dinero en caso necesario.
Los pasos a seguir
La recomendación es no entrar en pánico y proceder de forma ordenada:
- Espera unos minutos. Algunas transferencias pueden tardar en mostrarse en la aplicación o el portal bancario.
- Verifica el comprobante. Asegúrate de tener a la mano el folio de la operación, ya que con eso puedes confirmar si el dinero realmente salió de tu cuenta.
- Consulta en Banxico con el CEP. El Comprobante Electrónico de Pago (CEP), disponible en la página de Banxico, permite verificar que la transacción se procesó correctamente.
- Contacta a tu banco. Con el comprobante puedes pedir un rastreo de la transferencia.
- Inicia una aclaración formal. Si el dinero no llega, el banco está obligado a devolverlo o a abrir una investigación para resolver el caso.
¿Por qué es importante seguir el proceso?
De acuerdo con Praxis, proveedor de soluciones tecnológicas, la clave está en contar con servicios de pagos electrónicos seguros y eficientes. El SPEI sigue siendo un sistema confiable, pero cuando surge un retraso es necesario conocer las rutas para aclarar el problema y no dar por perdido el dinero.
