La plataforma ofrece vacantes y cursos mediante una membresía renovable. Su operadora registra 30 quejas ante el BBB, 26 de ellas por facturación.
Zenfy se promociona en anuncios de Google dirigidos a personas que buscan empleo remoto. Quienes ingresan encuentran un cuestionario y una oferta de suscripción para consultar vacantes, cursos y herramientas de orientación profesional. La tarifa pública anunciada es de US$49.99 cada 28 días, con renovación automática. La plataforma no contrata directamente a los usuarios ni garantiza que consigan trabajo.
Qué recibe quien paga la membresía
El servicio ofrece recomendaciones laborales, recursos para preparar el currículum y formación para mejorar las posibilidades de encontrar empleo. La aplicación Zenfy – AI Tools Learning App, disponible en Google Play, se concentra principalmente en el aprendizaje de herramientas de inteligencia artificial. Algunos usuarios de esa tienda cuestionan que los contenidos recibidos no coincidan con sus expectativas sobre la búsqueda de trabajo.
Las personas interesadas deben revisar qué incluye exactamente la suscripción antes de pagar: acceder a una selección de vacantes no equivale a tener una oferta de contratación y la membresía puede renovarse aunque el usuario no haya conseguido empleo.
La empresa operadora acumula quejas por facturación
El Better Business Bureau (BBB), organismo estadounidense que recibe reclamaciones de consumidores, identifica a Recibar Inc. como operadora de Zenfy y otros productos digitales. Al 4 de noviembre de 2026, su expediente registraba 30 reclamaciones en los 12 meses anteriores, 26 de ellas relacionadas con facturación. Las cifras corresponden a la empresa y no exclusivamente a Zenfy.
En enero de 2026, el BBB inició una investigación a partir de quejas por presuntos cargos no autorizados. El organismo señaló que una dirección de la compañía correspondía a oficinas virtuales y que no obtuvo respuesta a sus solicitudes de información de febrero y marzo. Ante esa situación, manifestó que no podía verificar la legitimidad de Recibar Inc.
Cargos adicionales y dificultades para obtener devoluciones
Una denuncia presentada en Scam Tracker, del BBB, el 13 de octubre describe un pago inicial de US$10.99, seguido de otro por US$29.99 que el consumidor afirma no haber autorizado. En otros expedientes aparecen reclamaciones por cargos de US$75 y US$85 y por dificultades para conseguir reembolsos. Los montos corresponden a contrataciones distintas.
Zenfy ha respondido a algunas quejas. En una sostuvo que las condiciones de la suscripción aparecieron antes del pago y, en otra, confirmó la devolución de US$85, aceptada por el consumidor. Esas respuestas forman parte del expediente, junto con los señalamientos de los consumidores.
Google prohíbe ocultar costos y renovaciones
Las políticas de Google Ads prohíben anuncios que oculten información relevante sobre precios y pagos recurrentes. Aunque Zenfy utiliza esta red publicitaria, la publicación de una campaña no garantiza la calidad de las vacantes ni los resultados del servicio. SuperMexicanos.com bloqueó el dominio del anunciante en su cuenta de AdSense y presentó una denuncia para que Google revise la publicidad.
En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor exige informar las condiciones de los cobros automáticos, obtener la autorización del consumidor y facilitar la cancelación. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece orientación sobre suscripciones digitales; cuando el proveedor está en otro país, las posibilidades de reclamar dependen de las circunstancias de la contratación.
Cómo cancelar la suscripción o reclamar cargos
Zenfy indica que la renovación puede cancelarse desde la cuenta, en Settings y Main Plan Management, o por correo a support@zenfy.ac. Conviene conservar el comprobante de pago, las condiciones ofrecidas y la confirmación de cancelación. Eliminar la aplicación del teléfono no cancela por sí mismo la membresía.
Si aparecen cargos no reconocidos, el consumidor puede presentar una aclaración ante su banco o proveedor del medio de pago y pedir orientación a la Profeco. Antes de contratar cualquier servicio de empleo remoto, conviene identificar quién publica las vacantes, cuánto se cobrará y cada cuándo, y si la cancelación puede realizarse sin nuevos pagos. En Zenfy, las quejas sobre facturación justifican especial cautela antes de proporcionar los datos de una tarjeta.