La plataforma de transporte compartido Didi, ha fortalecido su enfoque en la seguridad de conductores y pasajeros mediante la implementación de nuevos procesos de verificación que integran inteligencia artificial (IA) y datos biométricos. Estas medidas buscan crear un entorno más seguro, tanto para quienes manejan como para quienes usan la aplicación, respondiendo a las crecientes preocupaciones de seguridad en el sector de la movilidad.
El proceso de verificación ahora exige que los nuevos usuarios proporcionen una identificación oficial, como la INE o la licencia de conducir, y se sometan a un escaneo biométrico mediante una selfie. Además, pueden optar por ingresar una tarjeta bancaria, lo cual añade una capa adicional de seguridad financiera. Este enfoque multicanal no solo protege contra el fraude y el mal uso de la plataforma, sino que también garantiza que aquellos usuarios previamente suspendidos no puedan reactivar sus cuentas fácilmente.
Una novedad destacada es la introducción de insignias de verificación, que informan a los conductores sobre el nivel de validación de la cuenta del pasajero. Estas insignias se otorgan según los métodos de verificación completados, desde la verificación de la CURP hasta la validación biométrica con IA. Esto proporciona a los conductores más datos al momento de aceptar un viaje, incluyendo información sobre si el pasajero ha tomado viajes previos y si la solicitud se realiza en una zona de riesgo.
Estas medidas de seguridad se complementan con herramientas ya existentes en la aplicación, como el monitoreo en tiempo real del viaje, contactos de confianza, botón de emergencia y el soporte 24/7. Además, la empresa continúa colaborando estrechamente con las autoridades a través de su portal LERT, facilitando la investigación de incidentes y reforzando su compromiso con la seguridad pública.
Con estas iniciativas, DiDi no solo busca optimizar su plataforma, sino también reforzar la confianza de los usuarios, destacando su esfuerzo constante por innovar en tecnologías de prevención y seguridad.