El auge del comercio electrónico y el marketing de aplicaciones móviles sigue transformando la manera en que las personas interactúan con sus dispositivos y realizan compras. Flavio Pallotti, director general de Zoomd en México, informó que este ecosistema ha visto un crecimiento notable en México, impulsado por el papel clave de las redes sociales, la inteligencia artificial (IA) y la creciente confianza de los usuarios en las plataformas digitales.
Redes sociales como motor de compras
El estudio de Zoomd señala que Instagram se ha consolidado como la red social preferida para la adquisición de usuarios mediante videos. Con un 79% del presupuesto de mercadotecnia destinado a esta plataforma, su liderazgo se debe a las herramientas avanzadas publicitarias de Meta, mientras que TikTok ha quedado rezagada, con solo un 25% de preferencia.
Esta preferencia se refleja en el comportamiento de los consumidores, quienes encuentran en estas redes una combinación de entretenimiento e información de productos que facilita sus decisiones de compra.
Aplicaciones móviles: mercado en expansión
El crecimiento del comercio electrónico móvil no solo es evidente en las redes sociales. Las aplicaciones de compras en línea aumentaron sus descargas en un 105% y registraron un crecimiento del 19% en las sesiones de usuarios entre el primer semestre de 2023 y 2024. En promedio, los usuarios pasaron 8.6 minutos explorando estas apps, lo que subraya su popularidad.
El impacto también llegó a las aplicaciones de centros comerciales, con un asombroso incremento del 533%. Estas plataformas, que integran la experiencia digital con la física, se están posicionando como herramientas clave para mejorar la experiencia de los compradores.
Tecnología e influencers: herramientas para conectar
La IA ha revolucionado el marketing de aplicaciones al permitir a los especialistas personalizar sus campañas y maximizar el alcance de sus anuncios. Según el informe, el 50% de los mercadólogos utiliza esta tecnología para optimizar su estrategia, mientras que un 40% ha logrado mejorar hasta un 60% de sus anuncios con IA.
Por otro lado, los creadores de contenido siguen siendo aliados fundamentales. Más de la mitad de las marcas trabajaron con influencers en 2023, y un 44% planea aumentar su inversión en esta área. Su capacidad para conectar emocionalmente con los usuarios agrega autenticidad a las estrategias publicitarias.
Privacidad y monetización: retos y oportunidades
Aunque el avance es indiscutible, el estudio advierte sobre los desafíos en torno a las nuevas políticas de privacidad de iOS y Android. Solo el 13% de los especialistas utiliza datos propios en más del 80% de sus campañas, lo que refleja la necesidad de adaptarse a un entorno más regulado.
En cuanto a monetización, las compras dentro de las aplicaciones (in-app purchases) siguen liderando con un 81% de preferencia entre las marcas, seguidas por la publicidad y las suscripciones.
Futuro del comercio digital
El informe concluye que el comercio móvil y el marketing de aplicaciones continúan evolucionando como piezas fundamentales de la economía digital. El desafío para los especialistas será equilibrar innovación, privacidad y confianza del consumidor para consolidar esta tendencia en un mercado cada vez más competitivo.